Éviter les captcha

Cible : tous le monde en particulier, les personnes déficientes visuelles.
Quand : lors de la conception et lors du développement.

Description :
Les captcha sont souvent la source de difficultés pour les utilisateurs. Si la mise en place d’un système anti-spam ne peut être évitée, il est souhaitable de s’orienter vers une solution plus souple pour l’utilisateur :

  • Double authentification ;
  • Champ de formulaire caché à laisser vide (technique du honeypot), non-visibles pour l’utilisateur ;
  • Mise à disposition d'un support téléphonique afin de s'assurer que le client est une vraie personne ;
  • Un contrôle permettant de s'assurer qu'une même combinaison IP/User agent (navigateur) ne tente pas de soumettre le formulaire plus de N fois par seconde.

Si aucune autre alternative n’est possible, il est indispensable de prévoir une alternative pour les captcha uniquement visuels ou sonores en proposant une combinaison de captcha :

  • un captcha audio + visuel,
  • des tests logiques (question dont la réponse est évidente, test mathématique simple…) + captcha visuel classique